利用規約

EnMusubi Studio（以下「EnMusubi」「当社」）は、トロントを拠点とする旅行計画のコンサルティングです。日本を訪れる旅行者に向けて、アドバイザリー・企画サービス（旅程の設計、おすすめの提案、予約のサポート）を提供しています。

当社は旅行代理店ではありません。航空券、宿泊、ツアー、交通機関、保険などの販売・パッケージ化・再販は行いません。オンタリオ州旅行業法（Ontario Travel Industry Act）に基づく登録事業者ではなく、旅行小売業者・卸売業者としても活動していません。すべての旅行手配は、お客様ご自身が各サプライヤーと直接予約するものです。

サービスは、お支払い（該当する場合はデポジット）を受領した時点で開始されます。具体的な成果物とスケジュールは、該当するサービスページに記載され、キックオフ時にメールにてご確認いただきます。

価格はすべてカナダドル表示です。Compass Call（相談通話）は予約後の返金はできませんが、24時間前までのご連絡で日程変更が可能です。Blueprintのデポジットは、お客様のリクエストに対応できない場合に限り、キックオフ通話後48時間以内であれば一部返金可能です。デポジットには、すでに費やされた時間と作業の対価が含まれます。最終的なBlueprintの納品後、残額のお支払いは返金対象外となります。

すべてのおすすめは、可能な限り当社の率直な意見と最近の実体験に基づいています。当社のおすすめに基づいてお客様が予約された第三者（航空会社、ホテル、旅館、レストラン、交通事業者、ガイド、体験提供者など）の対応、料金、空き状況、キャンセル、品質について、当社は責任を負いません。

EnMusubiはひとりで運営するスタジオです。旅行中のリアルタイム対応や緊急時のサポートは提供しておりません。Blueprintのお客様は、納品されたプランについてメールでご質問いただけますが、返信はベストエフォートであり数日かかる場合があります。返信時間や、レストラン・旅館・体験の空き状況を保証するものではありません。

法律で許容される最大限の範囲において、当社のサービスに関するいかなる請求についても、当社の責任総額は、その請求の原因となった契約に対してお客様がお支払いになった料金を上限とします。

本規約は、カナダ・オンタリオ州の法律に準拠します。

ご質問がございましたら、hello@emsbjourneys.caまでメールでご連絡ください。